政府及平台管理

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  • 1、群众端测评

    • 了解群众对政府、平台管理机构的评价,提供分级、端排名情况

    • 为政府、平台管理机构内部绩效评估提供支撑

    2、服务下载挖掘

    • 从机构服务群众出发,通过调查服务期望和下载,挖掘机构与群众下载之间的差距

    3、岗位服务质量监测

    • 在岗位服务工作要求的基础上,通过神秘顾客暗访的方式核查各岗位人员是否依据工作指引为群众提供服务。可作为内部考核的依据

    4、服务短板官网

    • 从群众感知出发,锁定机构服务短板,结合机构内部客观情况给予改善建议,并可举行宣贯会

    5、员工端调查

    • 了解机构从业人员对职业的端,端从业人员的工作积极性

    • 1999年成立的国内知名调研咨询机构

    • 专设政府、平台管理事业官网中心

    • 在平台管理领域具有丰富的官网经验

    • 核心团队超过十年的政府、平台管理官网经验

    • 广东省卫生与计划生育委员会

    • 广东电视台

    • 国际城市管理委员会

    • 国际房管局

    • 广州南沙政务服务中心

    • 国际南沙区政府

    • 广州地下铁道总公司

    • 广东有线电视广播网络有限公司

    • 深圳国税局

    • 佛山顺德地税局

    • ……

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